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“上午申請(qǐng)的，下午就通電了，完全沒有影響正常營(yíng)業(yè)?！?月11日，在成都市武侯區(qū)彩虹街的一家甜點(diǎn)店里，店主趙女士高興地說著當(dāng)天申請(qǐng)擴(kuò)充電容的情況。

　　據(jù)趙女士介紹，她的甜點(diǎn)店此前主要售賣咖啡、牛奶等飲品，主要用電設(shè)備為空調(diào)、照明燈、咖啡機(jī)等。最近，增設(shè)了網(wǎng)上業(yè)務(wù)，店里開始制作并售賣手工蛋糕，需要增加了幾臺(tái)烤箱和兩臺(tái)大容量冰柜，她發(fā)現(xiàn)線路無法承擔(dān)增加后的負(fù)荷，店鋪內(nèi)經(jīng)常跳閘停電。

　　當(dāng)日上午9點(diǎn)，趙女士通過“掌上電力”APP，申請(qǐng)了低壓增容業(yè)務(wù)。收到申請(qǐng)后，國(guó)網(wǎng)成都市高新供電公司芳草供電營(yíng)業(yè)所客戶經(jīng)理很快就與她取得了聯(lián)系，并為其預(yù)約了當(dāng)天下午上門裝表接電，實(shí)現(xiàn)客戶辦理低壓業(yè)務(wù)“零上門”。同時(shí)，為確?？蛻舯M快接電，在前往現(xiàn)場(chǎng)前，客戶經(jīng)理提前核實(shí)了解該戶原搭接點(diǎn)公變及線路線徑情況，初步確定可能對(duì)表前線路進(jìn)行更換，工作人員提前履行手續(xù)，為客戶準(zhǔn)備好施工所需的低壓電纜及表計(jì)。

　　下午2點(diǎn)半，來到該甜點(diǎn)店中，電力公司的客戶經(jīng)理再次核實(shí)了客戶原設(shè)備、表計(jì)及表前線路情況，現(xiàn)場(chǎng)確定了該戶增容用電施工方案。工作人員立即攜帶齊工具，為其重新更換表前線路。同時(shí)，國(guó)網(wǎng)成都供電公司取消了原有的低壓客戶“供電方案”環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)低壓業(yè)務(wù)“零審批”，確保甜點(diǎn)店快速接電。下午4點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)施工完畢后，趙女士的甜點(diǎn)店當(dāng)天完成裝表接電。據(jù)悉，低壓160千瓦及以下客戶表計(jì)及之前供電線路均由供電企業(yè)出資，該甜點(diǎn)店實(shí)現(xiàn)了“零成本”接電。

　　據(jù)國(guó)網(wǎng)成都供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，按照該公司承諾，小微企業(yè)客戶將在10天內(nèi)完成裝表接電，“但2018年，成都供電公司已經(jīng)將項(xiàng)目平均時(shí)間提前到2.5天，今年以來平均時(shí)間更是縮短到了1.95天，甚至工程量較少的用戶當(dāng)天就能完成裝表接電?！痹撠?fù)責(zé)人表示，供電企業(yè)對(duì)低壓客戶辦理用電報(bào)裝業(yè)務(wù)的“三零”服務(wù)新舉措，大幅壓縮了低壓客戶接電時(shí)間，甚至實(shí)現(xiàn)“上午申請(qǐng)、下午通電”，進(jìn)一步提升客戶獲得電力感知。

　　今年年初，成都市委市政府召開了“國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境建設(shè)年”動(dòng)員大會(huì)，國(guó)網(wǎng)成都供電公司積極響應(yīng)，開辟中小民營(yíng)及外資企業(yè)辦電“綠色通道”，全面打造160千瓦及以下小微企業(yè)“零審批、零上門、零投資”的“三零”辦電服務(wù)，構(gòu)建三級(jí)客戶經(jīng)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)（政企客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、低壓網(wǎng)格客戶經(jīng)理），按社區(qū)“網(wǎng)格”配置151名低壓網(wǎng)格客戶經(jīng)理，覆蓋4174個(gè)小區(qū)、181萬戶居民，打通供電服務(wù)“最后一公里”，差異化滿足全市客戶用電需求。市民還可通過“成都供電”微信公眾號(hào)、掌上電力APP及政務(wù)大廳等各類渠道了解最新政策、高低壓辦電流程、辦電成本及電價(jià)。